Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur votre Masque LED Hello Face M300.

📦 LIVRAISON & COMMANDE

Quel est le délai de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48h ouvrées. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 7 jours selon votre pays.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international.

💡 UTILISATION DU MASQUE

Combien de fois par semaine dois-je utiliser le masque ?
Nous recommandons une utilisation de 3 à 5 fois par semaine, pour des séances de 10 à 20 minutes.

Quand vais-je voir des résultats ?
Les premiers résultats sont visibles après 4 à 6 semaines d'utilisation régulière : peau apaisée, rides atténuées, teint plus lumineux.

Le masque est-il adapté aux peaux sensibles ?
Oui, la luminothérapie est non invasive et convient à tous les types de peau. En cas de doute, consultez votre dermatologue.

Puis-je utiliser le masque si je suis enceinte ?
Non, l'utilisation du masque est déconseillée pendant la grossesse. Consultez votre médecin avant toute utilisation.

🔋 TECHNIQUE & ENTRETIEN

Comment recharger le masque ?
Utilisez le câble USB-C court fourni pour recharger la télécommande. Le voyant vert fixe indique que la charge est complète.

Comment nettoyer le masque ?
Essuyez doucement l'intérieur en silicone avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Ne pas immerger dans l'eau.

La télécommande chauffe-t-elle pendant l'utilisation ?
Oui, il est normal que la télécommande chauffe légèrement (environ 45°C). Cela ne présente aucun risque pour la sécurité.

🛡️ GARANTIE & RETOURS

Quelle est la durée de la garantie ?
Le Masque LED Hello Face M300 est garanti 1 an à compter de la date d'achat.

Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre produit s'il ne vous convient pas. Contactez notre service client pour initier un retour.

Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible 24h/24 et répond à toutes vos questions dans un délai de 24h ouvrées.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider. 😊